コンビニ交付サービス

ページ番号　C1003139　更新日　 令和1年5月1日

コンビニ交付サービス

便利なコンビニ交付サービスをご利用ください！

　「マイナンバーカード」（個人番号カード）や「住民基本台帳カード」を使用して、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、コミュニティ・ストアのマルチコピー機から、住民票の写しと印鑑登録証明書を発行していただけます。

コンビニ交付サービスのご利用に必要なもの

「利用者証明用電子証明書」が搭載された「マイナンバーカード」
または
「コンビニ交付サービス利用アプリ」が搭載された「住民基本台帳カード」

• 住民基本台帳カードについて

コンビニ交付サービスに対応しているコンビニエンスストア

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• コミュニティ・ストア

（注） 茅ヶ崎市外の店舗においてもコンビニ交付サービスをご利用いただけます。
（注） コンビニ交付サービスに対応していない店舗もあるため、事前に店舗にご確認ください。なお、茅ヶ崎市のコミュニティ・ストアはコンビニ交付サービスに対応していません。

コンビニ交付サービスのご利用時間

6時30分から23時まで（年末年始及び機器のメンテナンス期間を除く。）

コンビニ交付サービスで取得できる証明書

• 印鑑登録の手続方法について

【お読みください】ご注意事項

1. 次の住民票の写しは発行できません。
   • 転出または転出予定の方の住民票
   • 死亡された方の住民票
   • 発行制限の申請をされた方の住民票
   • 同一世帯に転出予定者がいる方の住民票
   • 住民票から除かれた方の住民票
   • 住所や氏名の異動履歴などを記載した住民票
   • 住民票コードを記載した住民票
   • システムに対応していない文字が使われている住民票
   • 住所や氏名の文字数がシステム上の制限を超えている住民票
   • 通称履歴を記載した住民票
2. 茅ヶ崎市手数料条例による交付手数料の減免を希望される場合は、市役所等の窓口（注）で証明書を請求してください。
3. コンビニ交付サービスの証明書は、茅ヶ崎市専用の改ざん防止用紙とは異なり、普通紙の両面に改ざん防止処置を施したものです。茅ヶ崎市の専用用紙での証明書が必要な場合は、市役所等の窓口（注）で証明書を請求してください。
4. 証明書は複数枚であってもホチキス留めされません。

（注） 窓口の一覧

• 茅ヶ崎市役所本庁舎1階 市民課
• 茅ヶ崎市役所小出支所
• 茅ヶ崎市役所辻堂駅前出張所
• 茅ヶ崎市役所香川駅前出張所
• 茅ヶ崎市役所ハマミーナ出張所
• 茅ヶ崎市役所茅ヶ崎駅前市民窓口センター
• 茅ヶ崎市役所萩園市民窓口センター

コンビニ交付サービスの操作方法

1. コンビニエンスストアのマルチコピー機の所定の箇所にマイナンバーカードまたは住民基本台帳カードを置きます。
2. マルチコピー機の操作画面にある「行政サービス」のボタンをタッチします。
3. マルチコピー機の操作画面から、利用者証明用電子証明書又はコンビニ交付サービス利用アプリの暗証番号（数字4桁）を入力して認証させます。
4. 画面の指示に従ってご希望の証明書を発行します。

コンビニ交付サービスご利用時のエラーメッセージについて

コンビニ交付サービスご利用時にエラーメッセージが表示された場合のご対応方法については、下記のリンクをご覧ください。
なお、資料には発生頻度が高いと考えられるものを掲載しております。資料に掲載されていないエラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが茅ヶ崎市市民課へお問い合わせください。

茅ヶ崎市総務部市民課戸籍住民担当　電話番号　0467−82−1111

安心安全なご利用のためのセキュリティ対策

1. 証明書発行のためのデータ通信は全て暗号化され、さらに専用のネットワークを通ることで外部からの不正アクセスを遮断しています。
2. 証明書には偽造・改ざん防止処理が施されています。
3. 証明書を発行した後は、証明書の情報はマルチコピー機から即時に消去されます。
4. 証明書の両面に不正防止処理を施し、コピーすると「複写」のけん制文字が浮きあがります。

「利用者証明用電子証明書」「コンビニ交付サービス利用アプリ」の取得方法

「利用者証明用電子証明書」の取得方法

マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請の際に利用者証明用電子証明書の搭載を希望された場合は、交付されたカードに証明書が搭載されているため、そのままコンビニ交付サービスをご利用いただけます。

マイナンバーカードに利用者証明用電子証明書が搭載されていない場合は、茅ヶ崎市役所本庁舎1階市民課の窓口に「署名用電子証明書／利用者証明用電子証明書 新規発行／更新申請書」及びマイナンバーカードを提出していただくことで、証明書をカードに搭載いたします。
代理人の方が来庁される場合は、お手数ですが市民課に手続方法をご確認ください。

（注） 「署名用電子証明書／利用者証明用電子証明書 新規発行／更新申請書」の様式は窓口や下記のリンクからダウンロードしていただけます。

「コンビニ交付サービス利用アプリ」の取得方法

茅ヶ崎市役所本庁舎1階市民課の窓口に「住民基本台帳カード利用申請書」及び下記のリンク記載の書類を提出していただくことで、アプリを住民基本台帳カードに搭載いたします。

（注） 「住民基本台帳カード利用申請書」及び「代理人選任届（委任状）」の様式は窓口や下記のリンクからダウンロードしていただけます。

証明書自動交付機も是非ご利用ください！

「利用者証明用電子証明書」が搭載された「マイナンバーカード」（個人番号カード）または「コンビニ交付サービス利用アプリ」が搭載された「住民基本台帳カード」をお持ちの方は、茅ヶ崎市役所本庁舎1階に設置している証明書自動交付機でも住民票の写しと印鑑登録証明書を取得できます。

詳しくは下記のリンク先をご参照ください。

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添付ファイルをご覧いただく場合は、パソコン版をご覧ください。

このページに関するお問い合わせ

総務部　市民課　戸籍住民担当
電話：0467-82-1111

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